BI & Analytics
Beheer van Qlik-omgevingen, dashboard-onderhoud, gebruikersbeheer en licentie-optimalisatie
Service · Managed Services
Data-initiatieven stoppen niet na implementatie. Dashboards moeten actueel blijven, pipelines vragen monitoring, governance heeft dagelijkse aandacht nodig. cimt Managed Services neemt die zorg uit handen. U houdt de strategische regie.
cimt Managed Services is operationeel beheer en doorontwikkeling van uw data-omgeving onder SLA. Wij beheren vijf domeinen: BI & Analytics (Qlik-omgevingen, dashboards, licenties), Data Integration (ETL/ELT pipelines), Data Warehouse (Snowflake performance, kosten, governance), Data Governance (metadata, kwaliteit, compliance via erwin), en Applicatiebeheer van maatwerk-integraties. Drie service-tiers, Basis, Professional, Enterprise, zodat de ondersteuning past bij uw kritikaliteit en budget. Transparant, proactief en schaalbaar, geen black-box outsourcing.
Wat wij beheren
Wij dekken het volledige data-platform zodat u één partner heeft voor alle operationele zorgen: geen leveranciers die naar elkaar wijzen wanneer iets niet werkt.
Beheer van Qlik-omgevingen, dashboard-onderhoud, gebruikersbeheer en licentie-optimalisatie
Monitoring en onderhoud van ETL/ELT-pipelines, foutafhandeling en dataflow-optimalisatie
Snowflake-beheer, performance-tuning, kostenoptimalisatie en schaalbaarheidsbewaking
Operationeel beheer van metadata, datakwaliteitsregels en compliance-monitoring met erwin
Onderhoud en support van maatwerk-integraties en data-toepassingen
Onze aanpak
Bij cimt Managed Services weet u altijd wat er gebeurt, waarom en door wie. Vier principes die operationeel beheer onderscheiden van een ticket-afhandelfabriek.
Maandelijkse rapportages, vaste contactpersonen en directe communicatielijnen. U weet altijd wat er gebeurt en waarom.
Wij signaleren problemen voordat ze impact hebben, niet pas als de telefoon gaat. Monitoring + observability + capaciteitsplanning.
Van een paar uur per week tot een volledig dedicated team, afgestemd op uw behoefte, schaalt mee.
Documentatie, kennisoverdracht en cross-training zorgen dat kennis niet bij individuen blijft hangen.
Platform-expertise
Wij zijn technologie-agnostisch maar specialiseren in de platformen waar onze klanten het meest mee werken. Met certified consultants en directe support-lijnen naar de leveranciers.
| Platform | Wat wij beheren |
|---|---|
| Qlik Talend Cloud | ETL-pipelines, data integration, jobplanning, monitoring, incidentafhandeling, continue optimalisatie |
| Qlik Sense | App-onderhoud, security rules, capaciteitsplanning, upgrade-management, gebruikersbeheer |
| Snowflake | Warehouse-tuning, kostenoptimalisatie, toegangsbeheer, datapipeline-monitoring, data-sharing setup |
| erwin | Data catalog, business glossary, datakwaliteitsregels, lineage-onderhoud, stewardship-workflows |
Service-tiers
Schaalbaar van licht reactief tot embedded engineering. We kiezen samen het juiste niveau op basis van kritikaliteit, omvang en team-volwassenheid.
Basis
Reactief support op werkdagen, gedefinieerde SLA, maandelijkse rapportage. Geschikt voor stabiele omgevingen met beperkte wijzigingen.
Professional
Proactieve monitoring, 9×5 ondersteuning, wekelijkse review, kwartaalplanning. Geschikt voor groeiende data-omgevingen.
Enterprise
Dedicated team, 24×7 mogelijk, embedded engineering, onboarding-begeleiding, strategische roadmap-input. Voor mission-critical omgevingen.
Concrete volgende stap
In een eerste gesprek brengen wij uw huidige operationele situatie en doelen in kaart. Op basis daarvan stellen wij een passende tier en SLA voor, vaste prijs, helder afgekaderd.
Veelgestelde vragen
Klassieke outsourcing is reactief ticket-afhandelen door generalisten. cimt Managed Services is gespecialiseerd data-platform-beheer door certified Qlik / Snowflake / erwin consultants, met proactieve monitoring, kennisborging en strategische input op uw data-roadmap. U krijgt geen helpdesk maar een datapartner die mee-denkt over waar u heen gaat.
U houdt strategische beslissingen en data-eigenaarschap. Wij voeren operationeel beheer uit binnen door u gedefinieerde kaders. Maandelijkse reviews + kwartaal-planningssessies houden u in control. Documentatie en kennisoverdracht zorgen dat u op elk moment het beheer terug-insourcen kunt als u dat wilt, geen vendor lock-in.
SLA-based response-tijden per tier. Voor Enterprise: 24×7 dekking met gedefinieerde restore-targets per service-classificatie. Onze incident-runbooks zijn gedeeld met uw eigen team zodat er geen kennismonopolie ontstaat. Post-incident review na elk significant incident, met root cause analysis en preventieve actie.
Prijs hangt af van scope (welke platformen), schaal (hoeveel users / data / pipelines) en tier (Basis / Professional / Enterprise). In een intake-gesprek bepalen wij scope en SLA-niveau en stellen een vaste maandprijs voor. Geen verrassende facturen: gewerkte uren boven scope vragen we vooraf goedkeuring voor.